Regulamin serwisu

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem muszynianka.pl (dalej: „Serwis”), zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).

2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest:

3. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie muszynianka.pl/regulamin-serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Definicje

• Usługodawca — Muszynianka Sp. z o.o. z siedzibą w Krynicy-Zdroju.
• Serwis — serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem muszynianka.pl.
• Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
• Usługa elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
• Formularz kontaktowy — interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie wiadomości do Usługodawcy.
• Regulamin — niniejszy dokument.

Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi elektroniczne:

• Udostępnianie treści informacyjnych — prezentacja informacji o produktach, historii, składzie mineralnym wody Muszynianka oraz działalności firmy.
• Formularz kontaktowy — umożliwienie przesłania zapytania do Usługodawcy.
• Udostępnianie materiałów prasowych — sekcja Biuro prasowe z materiałami do pobrania.

2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności Serwisu w związku z pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami lub z przyczyn technicznych.

Warunki techniczne

1. Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia następujących warunków technicznych:

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet.
• Aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą JavaScript i plików cookies.
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) — w przypadku korzystania z formularza kontaktowego.

2. Serwis jest zoptymalizowany do pracy na urządzeniach stacjonarnych i mobilnych (technologia Responsive Web Design).

Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.

2. Zabrania się w szczególności:

• Dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich.
• Podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym prób nieautoryzowanego dostępu do zasobów Serwisu.
• Wykorzystywania Serwisu w celach sprzecznych z jego przeznaczeniem, w tym do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej (spam).
• Kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania treści Serwisu bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

3. Usługodawca może zablokować dostęp do Serwisu Użytkownikowi naruszającemu postanowienia niniejszego Regulaminu.

Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie — w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, znaki towarowe, materiały wideo oraz układ i kompozycja Serwisu — stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i są chronione przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy Prawo własności przemysłowej.

2. Korzystanie z treści Serwisu wykraczające poza użytek osobisty wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

3. Nazwa „Muszynianka”, logo Muszynianki oraz nazwy produktów są zarejestrowanymi znakami towarowymi. Ich wykorzystywanie bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w Serwisie były aktualne, rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym. Treści zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Informacje dotyczące składu mineralnego wód, właściwości zdrowotnych i zawartości minerałów prezentowane są na podstawie badań laboratoryjnych i mogą różnić się w zależności od partii produkcyjnej, w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące normy.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych (konserwacja, awarie, aktualizacje).
• Skutki nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika.
• Treści zamieszczone na stronach internetowych, do których prowadzą linki z Serwisu (serwisy zewnętrzne).
• Działanie wirusów komputerowych lub innych szkodliwych programów wynikające z korzystania z sieci Internet.

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz polityka plików cookies określone są w Polityce Prywatności.

Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz świadczonych usług elektronicznych.

2. Reklamacje należy kierować na adres:

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika, adres e-mail, opis problemu oraz datę wystąpienia zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.

Linki zewnętrzne

1. Serwis może zawierać odnośniki (linki) do stron internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, politykę prywatności ani praktyki stosowane przez te podmioty.

3. Przejście na stronę podmiotu trzeciego odbywa się na wyłączne ryzyko Użytkownika.

Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)

3. Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących właściwości sądu dla konsumentów.

4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

Regulamin obowiązuje od: 1 maja 2026 r.